Chatbot软件的好用与否取决于用户的需求和期望。对于一些简单的任务,如回答常见问题或提供基本信息,chatbot软件可能非常有用。它们可以帮助人们快速获得所需的信息,并减轻客服团队的负担。 对于更复杂和具体领域知识要求较高的任务,chatbot软件可能无法提供满意的解决方案,这是因为chatbot只能基于预设规则或机器学习来生成响应,并且很难处理不同角度、语境变化或抽象概念。chatbot也需要进行持续优化和训练以适应新情境和用户反馈,这需要投入额外时间和资源。...